A central de atendimento para sinistros e atendimento 24 horas da empresa terá reforço na equipe, e opção específica de atendimento para os afetados. Os fluxos de acionamento de sinistro serão facilitados, com simplificação na documentação exigida.
Além disso, para indenizações de processos de até R$ 10 mil, o prazo será reduzido para dois dias úteis para alagamento, inundação e destelhamento. Segundo a Caixa Seguridade, os clientes terão de enviar somente orçamento e fotos do imóvel afetado.
A própria Caixa Econômica lançou medidas específicas para os moradores atingidos pelas enchentes. O banco, que gere o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), liberou saques de até R$ 6,2 mil para esse público, e lançou medidas como a pausa, por até 90 dias, dos contratos de financiamento imobiliário nas cidades atingidas.