Levantamento feito pela Serasa eCred com os usuários mostra que 27,7% contrataram empréstimo devido à facilidade da plataforma, 19,93% são atraídos pelo valor dos empréstimos disponibilizados e 15,28% consideram que as taxas mais baixas da plataforma com relação ao mercado são o principal diferencial do leque oferecido pela Serasa.
Já para a simulação de cartão de crédito na plataforma, 22,61% responderam ter feito o pedido pela Serasa eCred devido à facilidade de uso, enquanto 18,41% contrataram devido ao limite disponível. Outros 20,71% aprovaram o pedido por causa da anuidade apresentada.